 Importante revista semanal publicou reportagem de jornalista que, na direção de um carro de luxo, conseguiu que 26 condomínios abrissem o portão da garagem em 40 tentativas. É de estarrecer! 65% das tentativas foram bem sucedidas, ou seja, de cada 3 tentativas, em duas conseguiu entrar na garagem. O corpo diretivo do condomínio precisa se convencer de que toda a parafernália eletrônica instalada para dificultar a invasão de marginais não eleva nem em 1% o QI dos porteiros. De nada adiante gastar fortunas com equipamento de última geração, e não ter porteiros capacitados e treinados para situações de emergência. Entendo que para minimizar a possibilidade dos porteiros abrirem o portão para desconhecidos, pelo menos duas providências devem ser tomadas: 1) elevar a qualificação dos empregados. Todos os manuais de segurança que já li, realçam a necessidade de substituir, se necessário, os porteiros por outros mais qualificados, com nível de escolaridade que propicie grau mínimo de discernimento nas emergências; 2) dizer não aos moradores. Existe uma cultura de que os porteiros devem se apressar em abrir o portão para o “doutor” que não pode perder tempo, senão recebem broncas e ameaças. É muito pelo contrário, o Síndico e o zelador devem encorajar os porteiros a somente abrir os portões depois de muito bem identificados tanto o veículo, como seu condutor e passageiros. É imprescindível o contato olho-no-olho entre porteiro e motorista, para que ambos saibam que está tudo bem. Esses porteiros devem ser insistentemente lembrados de que é preferível receber advertência verbal por terem barrado indevidamente um morador não reconhecido, do que serem até demitidos, por terem deixado um carro não identificado entrar na garagem, e sabe-se lá com quais conseqüências. É preciso também impor disciplina militar no condomínio. Por exemplo, se a guarita é blindada, a porta deve permanecer trancada em tempo integral. Partindo do pressuposto de que a guarita tem banheiro, ar e filtro d’água, só pode ser aberta rapidamente para a troca de turno dos porteiros. Qualquer morador que precise falar com o porteiro, deve usar interfone. Uma única providência que poderá resolver todas as situações narradas acima é a terceirização dos serviços. Com ela, você terá oportunidade de substituir os antigos empregados por outros mais qualificados e treinados, e ainda, muito possivelmente, reduzir substancialmente os atuais custos com pessoal. Esse processo é muito mais simples e seguro do que possa imaginar, e os custos com indenização dos atuais empregados podem ser financiados pelo número de meses necessário, de maneira a permitir o seu pagamento com a própria economia obtida com a terceirização.
Etore A. Fuzetti
etore@replace.com.br
|
